Il Crm nel turismo
Il tessuto imprenditoriale del sistema ricettivo della provincia di Lecce è in gran parte costituito da aziende di modeste dimensioni a conduzione familiare che non utilizzano efficaci sistemi di rilevazione e gestione dei dati.
Per favorire la diffusione di soluzioni CRM (Customer Relationship Management) presso il tessuto imprenditoriale locale, ASSRI -in collaborazione con gli esperti delle associazioni di categoria e con la consulenza tecnica del Cetma- coordina un progetto formativo che prevede le seguenti fasi:
- ricerca e selezione aziende ricettive da coinvolgere nel progetto pilota
- check up aziendale per raccogliere le informazioni utili a pianificare l’intervento (conoscenza informatiche delle risorse umane, dotazioni HW e SW , ecc…)
- sperimentazione del software di CRM
- trasferimento tecnologico presso le aziende (che verrà erogato in modalità ASP tramite una piattaforma CRM progettata e realizzata ad hoc).
Destinatari del corso
Imprese settore turistico
Associazioni di categoria e loro dipendenti
Pubblica amministrazione ed enti pubblici.
La formazione in aula sarà affiancata da una formazione a distanza, mediante l’utilizzo di una piattaforma web che consentirà di fruire di percorsi formativi.
Avviso n.7/2007 – Asse VI Mis. 6.4 – Azione b)
Informazioni:
ASSRI
Luigi Rizzello
Tel. 0832.332279
Fax 0832.245830
rizzello.assri@le.camcom.it
